Ford APIM recuerda lo que necesita saber

Ford comenzó a equipar sus vehículos con su ahora famosa computadora Ford SYNC, también conocida como Módulo de interfaz de protocolo accesorio (APIM). Desde entonces, ha habido varios retiros del mercado y quejas relacionadas con APIM de Ford.

¿Ha habido algún retiro de Ford APIM?

Ha habido varios retiros del mercado y quejas de clientes de APIM. Éstos incluyen:

• Un retiro del mercado de algunos modelos que cita que el grupo del panel de instrumentos deja de funcionar
• Propietario de Ford Explorer 2017 cita APIM defectuoso
• Propietario de Ford Escape 2016 cita APIM defectuoso
• Propietario de Ford F-150 2013 cita APIM defectuoso

Afortunadamente, cubriremos cada uno de estos retiros y quejas de los clientes a continuación para ayudarlo a determinar si un vehículo Ford es la opción correcta para su próxima compra de vehículos usados.

El grupo de instrumentos puede estar inoperativo

ID de devolución de llamada de la NHTSA: 15V406000

En junio de 2015, Ford emitió un retiro del mercado de ciertos modelos Ford Escape 2014-2015 y Ford Transit 2014-2015, citando un problema de incompatibilidad de software que puede hacer que el tablero del vehículo no funcione y no proporcione información importante al conductor.

Para solucionar este problema, Ford ha ofrecido actualizar el software del tablero de forma gratuita en todos los modelos afectados.

Mal funcionamiento de APIM

Identificación de queja de NHTSA: 11321932

En enero de 2020, se presentó una queja de un cliente para el Ford Explorer 2017 citando un problema con el APIM del vehículo que provocó el mal funcionamiento de la alerta de tráfico trasero junto con una serie de otras características del vehículo, como su navegación, radio, HVAC y regulador de velocidad.

Mal funcionamiento de APIM

Identificación de queja de NHTSA: 11300724

En enero de 2020, se presentó una queja de un cliente para el Ford Escape 2016 citando un problema con el APIM del vehículo que provocó que fallaran las funciones de GPS, radio, Bluetooth y cámara de respaldo del vehículo.

Mal funcionamiento de APIM

Identificación de queja de NHTSA: 11052887

En diciembre de 2017, se presentó una queja de un cliente por la Ford F-150 2013, citando un problema con el APIM del vehículo que provocó el mal funcionamiento del sistema HVAC del vehículo.

¿Cómo maneja un retiro abierto de un vehículo Ford?

Si posee un modelo Ford o está considerando comprar uno usado y le gustaría ver si hay algún retiro del mercado abierto en el vehículo, puede visitar el Sitio web de la Administración Nacional de Seguridad en las Carreteras y escriba el número VIN de su vehículo. A partir de ahí, el sistema le avisará si hay retiros abiertos en su modelo específico.

Si descubre un retiro abierto en su modelo Ford, el siguiente paso es comunicarse con el Servicio al cliente de Ford llamando al 1 (800) 392-3673. Un Representante de Servicio al Cliente de Ford podrá ayudarlo a determinar si hay o no problemas con su vehículo específico que aún deben resolverse, así como guiarlo a través del proceso de reparación.