Ford se está convirtiendo en el ejemplo de fracaso en el lanzamiento de nuevos coches y el lanzamiento del Bronco es cada vez peor. Algunos de los retrasos estaban relacionados con el COVID y eso es comprensible. Pero los problemas con todos los Broncos pedidos con techo duro y los retrasos del microchip están frustrando a los compradores en la lista de espera. Ahora, Ford ha puesto en marcha un "fondo de satisfacción" para ayudar a los concesionarios a mantener a raya a los compradores
El fondo de satisfacción del Bronco de Ford ofrece a los concesionarios varias opciones para animar a los clientes enfadados
El fondo permite pagos de hasta 1.000 dólares "en un esfuerzo por asistir a los concesionarios y ayudar a gestionar la espera de los clientes del Bronco con pedidos confirmados" Las reservas empezaron a abarrotar el sitio del Bronco de Ford cuando se presentó hace un año. Pero ahora parece que puede agriar a los clientes actuales y potenciales de la marca Ford.
Desde el Explorer hasta la F-150, el lanzamiento de nuevos modelos en Ford se ha convertido en un circo. Y no olvidemos que el nuevo Mustang 2023 se lanzará dentro de un año. En julio de este año, Ford registró 125.000 pedidos oficiales del Bronco. A raíz de esta noticia, Ford advirtió que algunos pedidos podrían no cumplirse hasta el próximo año, ya que los modelos de 2023
El Detroit Free Press la primera vez que escribí sobre los problemas del techo duro fue en julio. El mes pasado, Ford anunció que sustituiría todas las capotas rígidas. La noticia fue seguida inmediatamente por la interrupción de las reservas en línea. Esta oferta de satisfacción llegó tras esa noticia.
El fondo Bronco dura hasta el próximo mes de junio
Ford mantendrá el programa abierto desde ahora hasta finales de junio de 2022. Esto indica que no tiene previsto llenar la tubería hasta mediados de 2022 o quizás incluso más tarde, lo que no es una buena señal. Ford ofrece a sus concesionarios sugerencias amistosas sobre cómo utilizar los 1.000 dólares.
- Proporcionar ayuda para el pago de la compra/arrendamiento de un vehículo temporal
- Asistencia para cubrir un vehículo de alquiler
- Cobertura del próximo mantenimiento programado del vehículo
- Ofrece un descuento por una garantía ampliada o un plan de mantenimiento Ford Protect
- Compra una botella de su bourbon o licor favorito para agradecerles su lealtad y paciencia.
Nos gusta especialmente la última. Cómprales una botella de alcohol, así las cosas irán mejor. Realmente no creemos que
¿Debe Ford hacer esto?
Es encomiable que Ford perciba la frustración de los clientes que esperan. El entusiasmo por el nuevo Bronco nunca ha sido mayor. Ford tiene un sólido ganador. Y las cifras de producción no sólo del Bronco, sino de la mayoría de sus modelos, están aumentando considerablemente
Esta es la buena noticia. Obviamente, Ford tiene un gran problema a la hora de apretar el gatillo en el lanzamiento de nuevos modelos. Las malas presentaciones son costosas y ensombrecen la forma en que Ford gestiona o no su negocio de venta de vehículos. Lo cual, en este caso, es terrible.
CORREGIDO: La producción del Ford Bronco 2021 se detiene bruscamente
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